一、系统概述
    随着电力体制改革的不断深入和电力市场发展的不断完善，电力企业的工作重点已由原来的单一生产、管理转变为以经济效益为中心的全方位的市场行为。为适应新的社会发展和市场经济发展需要，建立适应市场需要的、市场化运营、规范化服务的电力营销体系是我们必须解决的关键。     当前，信息技术的发展日新月异，多媒体、网络、互连网等信息技术的发展，给社会提供了数字化的全方位信息服务，并实现网络化服务功能。如何利用先进的信息技术向电力客户提供优质服务，并为电力营销提供技术支持，提高企业的竞争力，建立适应市场需求的现代化电力营销和客户服务信息系统，是供电企业必须拥有的手段，也是电力营销系统建设的目标。
二、系统功能划分和权限控制
    与传统的管理信息系统组织系统功能的方式不同，新系统对众多的功能子系统，提供统一的入口，以树形结构对功能分类进行组织，并可由系统管理员进行动态调整。通过系统授权，当前操作员可操作的所有专业的功能都在统一的界面中进行。 根据新系统建设的实际要求，新系统的业务功能可初步划分为如下模块：
    1.业扩报装及日常营业管理
    2.电能计量管理
    3.抄表管理
    4.电量电费管理
    5.用电帐务管理
    6.用电检查管理
    7.供用电合同管理
    8.线损管理
    9.WEB综合查询和信息发布
    同时，系统通过应用系统集成，实现与和已有系统的结合，扩展新系统的功能范围：
    1.银电实时联网
    2.客户服务后台支撑系统
    3.与远程抄表系统的接口
    4.与电能校验测试装置的接口
    关于具体每个子系统的功能描述，可参看本文的后续章节。这种划分是初始的设置，将来可根据具体业务要求重新进行动态划分。同时，大集中模式下，所有部门所有用户的数据集中在一起，我们需要区分档案等业务数据的查询和修改权限：不同部门一般不得修改，甚至不能查看同级别部门的数据。但是，上级部门应当可以看到、甚至维护所有下属部门的数据，实现所谓“扁平化管理”。 整个系统的权限控制是基于“角色”的授权管理。不通岗位拥有的权限，不通操作员拥有的岗位，都都可以由系统管理人员集中进行管理。系统通过集中系统管理系统提供方便直观的维护界面。
三、系统功能描述
    1.业扩和日常营业管理
    2.电能计量管理
    3.抄表管理
    4.电量电费管理
    5.收费与帐务管理
    6.供用电合同管理
    7.用电检查子系统
    8.线变损管理
    9.银电联网子系统
    10.95598客户服务后台支持系统
    实现营销MIS系统和95598客服中心系统的紧密配合，深入挖掘系统中可共享资源、充分发挥各自优势，互相补充和促进，可以使两个系统大幅提高电力公司的运营效率，为企业创造更大的效益。
    客户服务后台支撑系统作为MIS系统的功能延伸，为客户服务系统各项功能提供后台支撑，实现业务、控制、管理信息的双向流通，使电力公司内部客户端业务全流程化的实现成为可能。
    客户服务后台支撑系统是电力营销系统和客户服务系统连接的纽带，同时也是保证客户服务系统运行的后台支撑平台。通过该系统，MIS系统向客户服务系统提供电价政策、业务流程、客户电量电费等实时信息。客户服务系统的报装、投诉等信息也通过该平台传递到MIS系统处理，然后将报装进度、处理结果等信息反馈回客户服务系统。
    11.触摸屏查询服务
    12.业务监管和综合管理子系统